黃果短劇下載常見問題：裝置、帳號與檔案疑難解答

瀏覽劇集介紹、分類與評分不需要付費，離線下載屬於會員權益的一部分。免費帳號可以下載部分公開劇集，完整劇集與較高畫質版本會在開通會員後才出現下載按鈕。

已下載的檔案在權益有效期內可以離線播放；權益到期後檔案不會立刻消失，但需要續訂或重新連線驗證才能繼續觀看。

檔案存放在應用程式的專屬目錄，不會出現在相簿或一般影片資料夾，需要從應用程式內的「我的下載」進入觀看。這樣可以避免被其他程式誤刪，也方便統一管理儲存空間。

不需要。網路恢復後重新點擊同一集的下載按鈕，系統會從已完成的段落續傳。若同一集連續中斷三次以上，建議依序檢查：

• 裝置剩餘空間是否大於該集檔案大小的兩倍
• 是否在行動網路與 Wi-Fi 之間頻繁切換
• 背景是否有其他程式同時佔用大量頻寬

同一帳號最多可在三台裝置上保留離線檔案，超過時需要先在舊裝置的「我的下載」中移除部分劇集，或登出不再使用的裝置。移除後名额會立即釋出，重新登入即可下載。

常見原因有三種：劇集尚未開放離線授權、裝置儲存空間不足，或目前帳號的觀看權益已到期。畫面上通常會以一行小字標示原因，若沒有標示，可先重新整理清單再試一次。

Android 8.0 以上與 iOS 14 以上的裝置皆可正常下載與播放。低於上述版本的裝置可能出現清單載入不完整、下載按鈕無反應或播放中途停止的情況，建議先更新系統，或改用其他相容裝置登入同一帳號。

可以。平板與折疊機在展開狀態下會自動切換為雙欄劇集列表，播放畫面依螢幕比例等比縮放。折疊機在折疊與展開之間切換時，播放進度會保留在原段落，不需要重新尋找位置。

依畫質不同，單集約佔 60MB 至 180MB。若一次下載一整季（約 60 集），建議預留 6GB 以上的可用空間；裝置剩餘空間低於 1GB 時，下載功能會自動暫停並提示清理。

可以先把下載畫質調為標準，並在播放設定中關閉「高幀率模式」。另外建議關閉背景常駐的社群與購物類應用程式，釋放記憶體後再重新開啟劇集。若仍持續卡頓，可改用電腦瀏覽器登入同一帳號觀看。

離線檔案僅存在於行動裝置的應用程式內，電腦端需保持連線才能觀看。若需要在電腦上追劇，建議使用相同的帳號登入網頁版，觀看紀錄會與手機端同步。

離線檔案綁定在原本的裝置上，換機後不會自動轉移，需要在新裝置重新下載。觀看紀錄、收藏清單與會員權益會跟著帳號同步，只要使用同一個帳號登入，就能接著原本的進度繼續看。

權益到期後檔案仍會保留在裝置上，但開啟時需要連線驗證；若驗證未通過，會提示前往續訂。完成續訂後重新開啟同一集即可繼續播放，不需要重新下載。

同一帳號允許在三台裝置登入使用，但觀看紀錄與下載清單會合併顯示。若家庭成員的追劇進度不同，建議各自註冊帳號，避免進度互相覆蓋，也比較容易管理各自的離線檔案。

請先不要解除安裝應用程式，解除安裝會一併清除已下載的檔案。可以先嘗試重新登入、切換網路環境，或依更新日誌的說明確認是否為版本問題；若仍無法登入，請聯絡支援並附上帳號信箱與裝置型號。

同時播放的裝置數量上限為兩台。若超過，先開啟的裝置會收到提示並暫停播放，稍後重新開啟即可恢復。這個限制不影響下載，離線檔案仍可各自播放。

一般的小版本更新不會影響既有檔案，可以直接繼續觀看。只有當更新說明標註「播放核心調整」或「檔案格式變更」時，舊檔案可能需要重新下載才能正常播放，屆時應用程式內會逐集提示。

在播放畫面右下角的「字幕」按鈕可以切換繁體中文、簡體中文與關閉字幕；配音版本則在劇集詳情頁的「語言」標籤選擇。若某個版本顯示為灰色，代表該劇集尚未提供這個語音版本。

可以。下載前可在設定中選擇「標準」、「高畫質」與「自動」三種模式。自動模式會依當時的網路速度與剩餘空間判斷，避免一次佔用過多容量；已下載的劇集也能在詳情頁重新選擇畫質覆蓋。

不會自動刪除。只有在裝置剩餘空間過低時，系統才會提示清理建議並列出可移除的劇集，由使用者自行確認。若希望節省空間，可在「我的下載」中依觀看時間排序，優先移除已看完的內容。

請提供劇名、集數、裝置型號、系統版本與發生時間，寄到頁尾的服務信箱。若畫面有錯誤提示，也請一併截圖，我們會在服務日 24 小時內回覆處理進度。